購物Q&A

歡迎您與我們一起來做花!
草地希望藉由我們的服務及產品,讓想要家中有花的人,能一起來享受做花的樂趣。
乾燥花屬於天然植物素材,沒有固定規格也無法規模化的製造,因此需要花費更多心力維持每項產品的品質。
為保障您的消費權益,請於下單前閱讀以下購物資訊。

付款方式

目前提供哪些付款方式?
  1. 信用卡付款
  2. ATM轉帳付款
  3. 超商取貨付款
交易方式安全嗎?

為提供更穩定安全的購物環境,草地的購物網站是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。

因此當您進入刷卡流程時,並不在草地網站內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁(跳轉頁面),使用銀行高等級的安全防護機制
刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在草地網站的資料庫,確保您的交易安全,請安心使用。

配送

目前提供哪些配送方式?

目前提供郵寄便利商店取貨(7-11、萊爾富、全家)。

下單後多久能收到商品呢?

所有實體商品皆為接單訂製,為保持花材的完整性,當我們收到您的訂單後,才會開始預備及包裝。

下單後約需等候3-5個工作天出貨,感謝您的耐心等候!

可以接受急件嗎?

通常下單後約需等候3-5個工作天出貨,若您急著收到商品,請先經由我們的FB、IG或Line詢問是否能快速出貨,確認後再下單喔!

商品

我收到的花材會跟商品照上一模一樣嗎?
  1. 乾燥花為天然植物素材,沒有固定規格,且受到季節、產地、氣候等因素影響,無法保證所有花材有標準大小及種類
  2. 您下單後,草地會在維持整體色調及風格前提下,依產季和庫存量作調整。
  3. 若您期待商品內包含特定花材,請在下單前先經草地的FB、IG或Line聯繫確認庫存。
商品會如何包裝?
  1. 為響應環保,我們的商品一般以紙製緩衝物搭配紙箱簡單包裝,有時也會重複使用氣泡紙。
  2. 若您有送禮需求,請在下單時附註,我們會另使用牛皮紙包裝成禮物。

退換貨政策

材料包可以退換貨嗎?

材料包為接單訂製,屬於客製化商品,依行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,經下單後恕不接受退換貨。

收到的商品有瑕疵怎麼辦?

商品若有瑕疵或因運送導致素材或內容物毀損,請於收到後拍照聯絡草地,我們將盡快為您處理!

若有任何不清楚或有其他購物相關問題,歡迎您聯絡我們,將盡快回覆您。